第6版:市场

“坐商”变“行商”,服务更主动

——重庆丰都供电公司着力优化电力营商环境

刘远平

  

  “您好,请问是丰都县小微企业公共服务窗口平台负责人吗?供电公司能为符合政策条件的小微企业提供‘三零’服务,用电接入不花钱。”10月11日,重庆丰都供电公司营销业务客户服务人员何任杰拨通电话,向客户介绍办电优惠政策。该公司通过政企信息共享平台筛选符合办电优惠政策的小微企业,逐户上门走访了解客户用电需求,让更多的小微企业得到实惠。

  近年来,丰都供电公司坚持以客户为中心,聚焦办电环节、时间、成本等关键要素,从“坐商”变“行商”,进一步为企业客户提供优质服务,提升客户电力“获得感”。

  主动上门服务企业用能需求

  “菜单定制式企业用能系统能够实时推送我们的用能信息,我们就能更加合理地安排用能计划。”9月28日,湛普镇东方希望水泥厂技术组经理杨朝应对上门服务的丰都供电公司员工说。

  东方希望水泥厂是大型单体水泥生产企业,年产水泥超1000万吨。水泥厂用电量大,企业电工对内部设备用能情况不够了解,对供电设备工况缺乏数据化分析。对此,国网重庆市电力公司电力科学研究院和丰都供电公司组成“供电+能效服务”社会责任根植项目工作小组,主动上门为企业提供重要设备用能监控和智能诊断等服务。

  通过电力大数据分析,项目工作小组发现该企业存在生产线冷却水泵机组“大马拉小车”、设备运维管理不精细等用能问题。项目工作小组依据设备用能详细信息实时评估设备运行状态,结合电价政策为企业合理安排生产提供建议。

  “工作小组提供的建议非常有用。生产线5台冷却水泵机组按照每天运转12小时计算,预计每年能够省电30万度,降低企业用能成本20万元。”杨朝应说。

  年初以来,丰都供电公司推进供电方案自动生成等5项“阳光办电”服务举措,要求客户经理现场供电方案答复率不低于60%。同时,该公司客户经理提前收集客户用电信息,掌握客户用电需求,将服务关口前移,主动为客户提供用能服务。

  政企联动助农村产业发展

  9月8日,国家电网红岩(丰都营销)共产党员服务队组织人员来到十直镇红庙子村二组村民何国东的养牛场,检修供电线路,消除用电安全隐患。

  “我的养牛场目前有存栏肉牛50多头,年均出栏肉牛20头左右。近几年,牛肉价格比较稳定,养一头体重1000多斤的肉牛,纯收入4000元不是问题。养牛有这么好的效益,供电公司功不可没。”何国东说。

  近年来,随着农村经济不断发展,各种用电设备不断增加,用电量快速增长,丰都供电公司根据农村用电负荷增长实际情况,更新配电线路及设备,持续开展农网改造升级。

  2016年至2021年,丰都供电公司投资5.82亿元实施农村配电网巩固提升工程,新建及改造10千伏线路632千米,新建及改造0.4千伏线路544千米,新增配电变压器容量17.35万千伏安。

  “有了电力支撑,村里的花椒种植、生态猪养殖、肉牛养殖、清水鱼养殖等产业不断发展,预计今年收入1100余万元。”丰都县凯瑞农业综合开发专业合作社负责人何之明说。

  为了方便养殖种植合作社等小微企业办电,丰都供电公司员工入驻丰都政务大厅,对接政府的“渝快办”平台,政企联动提升办电便利度。年初以来,丰都供电公司通过政企共享平台提前联系客户214户,为客户提供办电咨询及用能建议;严格执行小微企业业扩配套要求,电表安至客户红线外墙上。截至目前,该公司今年共完成38个台区的中压改造工作,落实业扩配套资金800万元。

  试点引领推广电能替代技术

  丰都县青龙乡青龙村村民冉华龙是一名80后制茶师傅,也是丰都县县级非遗项目传统技艺类青龙茶手工制作技艺(青龙乡)的代表性传承人。近几年,他经营的青岭茶厂生产规模不断扩大,订单持续增加。于是,他决定将原来的厂房升级成全流程电气化制茶厂房。

  3月29日,冉华龙从丰都供电公司员工那里了解到“三零”服务政策,而茶厂刚好属于低压小微企业。在供电员工的帮助下,他用“网上国网”APP提交了用电申请。第二天,供电员工将茶厂申请的95千瓦用电负荷接到附近的公共变压器上,当天送上了电。

  “这套电制茶生产线不仅让茶叶的生产成本减少了百分之十,还实现了精确控温。茶叶的口感更好了,订单越来越多。”冉华龙说。

  近年来,青龙乡流转土地重点发展茶叶产业,目前共有茶园2800亩。“青龙乡建设有机生态茶园促进乡村振兴,今年采摘茶叶16万斤,产值500万元。电气化制茶给我们带来了发展新机遇,我要把电制茶的好处介绍给更多人。”冉华龙说。

  今年,丰都供电公司重点推广电气化蔬菜大棚、电烤烟、电烤花椒等项目,投资15万元完成烤房“煤改电”试点项目建设。截至目前,丰都县有7.34万户用电客户在“网上国网”APP上完成了注册。线上办电服务的推广让有愿望使用电能替代技术的客户办电更便捷。截至9月底,该公司今年己完成电能替代电量294万千瓦时。

2021-10-14 刘远平 ——重庆丰都供电公司着力优化电力营商环境 1 1 国网报 con_68704.html 1 “坐商”变“行商”,服务更主动