第3版:要闻

北京门头沟供电公司加强电费回收管控

1至8月欠费和在途电费“双结零”

张文静 张靖

  本报讯 9月11日,北京门头沟供电公司永定供电所工作人员通过电话、微信、上门服务等方式,告知客户当月电费情况,并提示最晚交费日和交费渠道。该公司加强电费回收管控,今年1至8月欠费和在途电费实现“双结零”。

  年初以来,不少企业客户生产受疫情影响,给电费回收带来困难。门头沟供电公司在保证供电服务的同时实施差异化柔性催交策略,确保欠费不停电。

  门头沟一家文化旅游公司是用电大户,受疫情影响停业。门头沟供电公司在收到企业缓交电费申请后,兑现欠费不停电承诺,派出客户经理对接,告知客户疫情防控期间各项电价优惠降费政策,为企业减免电费4万元。该客户经营状况好转后,按时结清了110万元电费。

  疫情防控期间,门头沟供电公司提前分析、研判电费回收形势,提出解决方案,保证非常时期电费回收不间断。对正常交费客户,该公司电费专业与供电所建立月末回收日沟通机制,每月25日起滚动统计电费回收情况,列出重点关注客户清单,提醒供电所了解客户经营状态,防范回收风险。针对特殊客户,该公司与客户签订缓交电费协议,每月按时联系客户了解经营状况。

  此外,门头沟供电公司营销人员还主动电话回访企业客户,协调解决客户复工复产方面用电难题;加大网上国网等渠道交费的宣传力度,方便客户在线交费,在做好供电服务的同时促进电费回收。

2020-09-16 张文静 张靖 北京门头沟供电公司加强电费回收管控 1 1 国网报 con_50204.html 1 1至8月欠费和在途电费“双结零”