第3版:全国两会特刊

初心终不改 退休不褪色

——记国家电网河北电力(石家庄)共产党员服务队原队长、退休职工任朝辉

李毅 庞彦娟

  任朝辉定期检查维护抢修车辆,保障车辆运行安全。李毅 摄

  “作为一名供电抢修人员,一定要站在客户角度,多为客户着想,把基本功练扎实。”5月13日,在河北石家庄供电公司配电抢修班的早会上,任朝辉介绍自己的工作经验。

  今年62岁的任朝辉曾是国家电网河北电力(石家庄)共产党员服务队队长。2018年,在抢修岗位工作41年后,任朝辉退休了。但他放不下干了几十年的抢修工作,依然主动为服务群众献计献策,践行一名共产党员的使命。

  多年来,国家电网河北电力(石家庄)共产党员服务队获得了中央企业红旗班组、国家电网有限公司金牌共产党员服务队、国家电网工人先锋号、河北省优秀志愿服务组织等荣誉。任朝辉先后获得中央文明办“敬业奉献好人”、河北省道德模范、国家电网公司优秀共产党员等称号。

  抢修,没有最快只有更快

  “谈固小区5号楼电压不稳,赶快去抢修。”5月10日一大早,石家庄供电公司抢修人员接到抢修平台发来的信息,立即准备工具,10分钟内便到达抢修现场。

  “这么快的抢修速度,以前难以想象。”1987年就到抢修岗位工作的任朝辉,说起供电抢修便打开了“话匣子”。他记得,那些年因为通信、交通工具技术落后,抢修效率不高,他和同事总是想方设法加快抢修速度。

  2011年,国家电网公司发布供电服务“十项承诺”,为客户提供24小时电力故障报修服务,规定了供电抢修人员到达故障现场时间:城区范围一般不超过45分钟,农村地区不超过90分钟,特殊边远地区不超过2小时。“服务承诺就是一把标尺,时刻提醒我们尽最大努力最快到达现场。”任朝辉说。

  为了能在交通拥堵的情况下快速到达现场处理故障,任朝辉和同事驾车测速,在交通高峰时段跑遍了供电区域内的每一条街道,提出了在交通高峰期应用电动自行车配合抢修车开展故障抢修的方案。

  “我们的电力抢修‘座骑’从自行车变成抢修车,又从抢修车变成了电动自行车。”任朝辉打趣道。每天早上一交班,5辆抢修车就分别按照测算的位置部署在桥东区各个区域;4辆电动车作为抢修车的补充,随时准备接收调配指令。就这样,抢修平均到场时间一下子缩短了11分钟。

  “供电服务承诺,我们不仅要做到,还要更快些。”任朝辉说。国家电网公司对社会承诺的城区抢修到位时间是45分钟,而任朝辉所在班组的平均到位时间为15.6分钟,平均故障处理时间16分钟。这缩短的分分秒秒,都凝聚了任朝辉和同事的智慧和汗水,也是他们对服务承诺的实践阐释。

  服务,没有最好只有更好

  退休前,任朝辉是国家电网河北电力(石家庄)共产党员服务队队长。他说:“作为一名共产党员服务队队员,我们要以实际行动为群众排忧解难,为党旗增光添彩。”

  服务队有个“百宝箱”,里面装的全是近年来在城市电网改造中拆下来的各种小零件。任朝辉统计过,客户电源、开关等故障占家庭用电抢修故障的80%。有了“百宝箱”,抢修时客户家里的开关烧坏来不及购买时,队员们就会从箱里找配件,免费换上。这样既方便了客户,又节省了成本,更拉近了服务队和客户的距离。

  队员们经常骑着电动自行车义务为居民小区测电压、检修室内线路,向居民发送安全用电、节约用电、保护电力设施等宣传手册,耐心细致地解答居民的用电问题。

  服务队还与供电区域内生活困难的居民结成了帮扶对子。

  年近八旬的鲍景文是一位伤残军人。1994年,任朝辉在一次上门服务时认识了他,了解到他为革命事业无私付出的事迹,被他的精神深深感染。此后,任朝辉坚持每年探望鲍老两次。共产党员服务队成立后,他便带上队员与鲍景文结成了对子,帮老人解决用电问题和生活困难。

  像鲍景文这样的客户,在共产党员服务队的记事本里记了40多位。

  责任,没有退休只有坚守

  5月2日,家住石家庄市红旗小区5号楼2单元的居民反映,有一个电表箱漏电。石家庄供电公司配电抢修班员工高鹏立即赶到了现场。但他第一次遇到这种故障,一时不知从哪里下手排除。情急之下,他想到求助任朝辉。

  “你先把电闸拉下来,检测一下电表箱是否带电。如果还带电就可能是零线带电或者接地线带电,然后再逐一检测……”接到电话后,任朝辉一步步指导高鹏操作。高鹏迅速查到了故障点,排除了电表箱故障。

  “配电抢修故障繁杂,没有长时间的工作经验积累无法及时处理。遇到棘手的故障,我就给师傅打电话,总能第一时间把问题解决。”高鹏说。

  任朝辉退休后既放不下配电抢修班,又放不下徒弟们。就这样,岗位退休,责任不退,他依然经常来到抢修班,指导徒弟们解决抢修难题,一起讨论优化抢修路径……

  “我能干一天就坚守一天,只要能为供电事业尽一份力,多付出一点也值得。”朴素的话语中是他40多年积淀于心的责任担当。

  寒来暑往,多年来,任朝辉和服务队队员们穿梭在大街小巷,奔波在为人民服务的路上。

2020-05-23 李毅 庞彦娟 ——记国家电网河北电力(石家庄)共产党员服务队原队长、退休职工任朝辉 1 1 国网报 con_43777.html 1 初心终不改 退休不褪色